ホームページのリニューアルで失敗しないために｜成功の秘訣を徹底解説
ホームページのリニューアルが失敗する理由は、目的が曖昧なまま進めてしまうからです。
明確な数値目標がなければ制作会社との認識がズレたり、デザインだけを優先して使い勝手が悪くなったりします。
しかし、失敗の原因を事前に理解し、正しい手順で進めれば、リニューアルを成功させることは十分可能です。
目的とKPIを明確にし、ユーザー視点で設計し、SEO評価を維持する技術対応を行えば、問い合わせ増加や事業成長につながります。
そこで今回は、「ホームページリニューアルで失敗しないための具体的な方法」をご紹介します。
Web制作歴20年以上の筆者が、過去の事例を元に失敗を避ける秘訣をまとめました。
ぜひリニューアルのリスクを回避し、確実に成果を出せるようにしてください。
目次
ホームページのリニューアルが失敗する原因
ホームページのリニューアルが失敗する原因は、計画段階での準備不足と判断ミスにあります。
多くの企業が見た目の刷新だけに注力し、本来達成すべき目標を見失ってしまうためです。
リニューアル後に成果が出ず、投資だけが無駄になるケースは珍しくありません。失敗の原因を事前に把握しておきましょう。
目的やKPIが曖昧なまま進めてしまう
リニューアルの目的やKPIを明確にせずに進めると、成果を測定できず失敗します。
具体的な数値目標がなければ、制作会社との認識のズレが生じ、完成後に「期待と違う」という事態になるためです。
たとえば、「問い合わせ数を月20件増やす」ではなく「デザインを新しくしたい」だけで進めると、見た目は良くても成果が出ないサイトになります。
リニューアル前に達成したい目標を数値で設定してください。
デザインを優先しすぎて使い勝手が悪くなる
デザイン性を重視しすぎると、ユーザーにとって使いにくいサイトになり失敗します。
見た目の美しさと操作性は別物であり、デザインが複雑になるほどユーザーは目的の情報にたどり着けなくなるためです。
具体的には、アニメーションを多用して読み込みが遅くなったり、メニュー構造が分かりにくくなったりするケースがあります。
デザインを優先しすぎず、ユーザビリティのバランスを考えましょう。
SEO評価を下げる変更を行ってしまう
SEOを考慮せずにリニューアルすると、検索順位が下がり集客力が失われます。
URLの変更やコンテンツの削除は、それまで蓄積してきた検索エンジンからの評価をリセットしてしまうためです。
たとえば、ページURLを変更する際にリダイレクト設定を行わないと、検索結果からのアクセスが404エラーになり、大幅な流入減少につながります。
リニューアルを成功させるためには、SEO評価を維持する設計が必要です。
制作会社の専門性不足に気づけない
制作会社の専門性を見極めずに依頼すると、期待する成果が得られず失敗します。
デザインが得意でもSEOやマーケティングに弱い会社では、見た目は良くても集客できないサイトになるためです。
仮に実績の多い会社でも、自社の業界に関する知識がなければ、ターゲットに響くコンテンツを作れません。
発注する前に、制作会社の得意分野と自社の目的が合致しているか確認してください。
スマホ対応や表示速度を軽視してしまう
スマホ対応や表示速度を後回しにすると、ユーザー体験が悪化し失敗します。
現在はスマホからのアクセスが大半を占め、表示速度は検索順位にも影響するためです。
例として、PCでは快適に動作してもスマホでは文字が小さすぎたり、画像の読み込みに時間がかかったりすると、ユーザーは離脱します。
ユーザー体験を向上させるためにも、モバイルファーストを最優先に考えましょう。
ホームページのリニューアルが失敗に終わる背景
ホームページのリニューアルが失敗に終わる背景には、準備段階での認識不足と体制の問題があります。
現状を正しく把握せず、関係者間の連携も取れていない状態で進めてしまうと、目的から外れた結果になるためです。
失敗する企業には共通するパターンが存在するため、背景を理解して同じ過ちを避けてください。
現状分析を行わないまま進めてしまう
現状分析を行わずにリニューアルを始めると、本質的な課題が解決されず失敗します。
今のサイトがなぜ成果を出せていないのかを把握しなければ、同じ問題を新しいサイトでも繰り返すことになるためです。
たとえば、アクセス数は多いのに問い合わせが少ない場合、問題はデザインではなくCTAの配置や導線設計にある可能性があります。
現状分析をして数値データを見極め、課題を解決しましょう。
ユーザー行動や検索意図を理解していない
ユーザー行動や検索意図を理解せずに進めると、訪問者のニーズに応えられず失敗します。
自社の都合だけでコンテンツを構成しても、ユーザーが求める情報がなければ離脱されてしまうためです。
具体的には、「会社概要」を最優先に配置しても、ユーザーが知りたいのは「料金」や「導入事例」であれば、目的の情報にたどり着けません。
ユーザー視点でサイト構成を考え、検索意図に応える設計をしてください。
社内の役割分担や意思決定が曖昧になっている
社内の役割分担や意思決定のルールが曖昧だと、プロジェクトが混乱し失敗します。
誰が最終判断を下すのか不明確なまま進めると、後から複数の意見が出て手戻りが発生し、スケジュールが大幅に遅れるためです。
仮に、経営層と担当者の認識が異なったまま制作が進むと、完成直前になって「イメージと違う」と言われ、最初からやり直しになります。
プロジェクト開始前に意思決定者と責任範囲を明確にしておきましょう。
制作会社との情報格差で判断を誤る
制作会社との情報格差があると、提案内容の妥当性を判断できず失敗します。
専門知識がない状態で制作会社の言うことをすべて鵜呑みにすると、自社に不要な機能や過剰な費用を受け入れてしまうためです。
例として、「この機能は必須です」と言われても、実際には自社の目的に合わない高額オプションになる場合があります。
最低限の知識を習得し、制作会社と対等に議論できる準備をしましょう。
リニューアル範囲を広げすぎて破綻する
リニューアルの範囲を広げすぎると、予算とスケジュールが破綻し失敗します。
あれもこれもと機能を追加すると、開発期間が延び、品質管理も行き届かなくなるためです。
たとえば、会員機能やEC機能を同時に実装しようとすると、本来の目的である「問い合わせ増加」が後回しになり、中途半端な結果に終わります。
実現したい機能に優先順位をつけ、段階的にリニューアルを進めてください。
リニューアルの目的を決めるための判断ポイント
ホームページリニューアルの目的を決めるには、具体的な数値目標と課題の明確化が必要です。
曖昧な目的のまま進めると、完成後に成果を測定できず、投資対効果も判断できなくなるためです。
目的を明確にすることで、制作の方向性が定まり、関係者全員が同じゴールを目指せます。判断ポイントを押さえて目的を設定してください。
コンバージョン目標の設定方法
コンバージョン目標は、具体的な数値と期限を設定することで効果測定が可能になります。
「問い合わせを増やしたい」という抽象的な目標では、達成できたかどうか判断できず、改善施策も立てられないためです。
たとえば、「月間問い合わせ数を現状の10件から30件に、リニューアル後3ヶ月以内に増やす」と設定すれば、進捗を追いながら改善できます。
数値目標と達成期限を明確にし、測定可能なコンバージョン設計をしましょう。
アクセス改善と問い合わせ増加の優先順位
アクセス改善と問い合わせ増加のどちらを優先するかは、現状のデータで判断します。
アクセス数が十分あるなら問い合わせ導線の改善が優先であり、アクセス自体が少ないならSEO対策やコンテンツ充実が先決だからです。
具体的には、月間1万PVあっても問い合わせが月5件なら、コンバージョン率を改善する施策が必要です。
現状の数値を分析し、どちらがボトルネックか見極めて優先順位をつけてください。
既存サイトの課題の整理
既存サイトの課題を整理するには、定量データと定性データの両面から分析します。
アクセス解析だけでは表面的な問題しか見えず、ユーザーの行動理由や離脱原因まで把握できないためです。
例として、直帰率が高いページはGoogleアナリティクスで特定し、そのページでユーザーが何を求めて離脱したかをヒートマップやアンケートで補完します。
マイクロソフトのClarityというツールなら、注目を集める情報を視覚化できるので便利です。
データを多角的に収集し、課題の優先順位をつけて整理しましょう。
ターゲットユーザーの明確化
ターゲットユーザーを明確にするには、属性だけでなく課題や行動パターンまで定義します。
「30代経営者」という属性だけでは、どんな情報を求めているか分からず、刺さるコンテンツを作れないためです。
仮に、「従業員10名未満の製造業経営者で、受注管理に課題を感じ、システム導入を検討している」まで具体化すれば、必要なコンテンツが見えてきます。
ターゲットの課題と行動を具体的に描き、ペルソナを設定してください。
目的とデザイン要件の整合
目的とデザイン要件を整合させるには、見た目よりも機能性を優先して判断します。
デザインが目的達成の手段であることを忘れ、美しさだけを追求すると、使いにくく成果の出ないサイトになるためです。
たとえば、問い合わせ増加が目的なら、見た目の派手さよりも、CTAボタンの配置や入力フォームの使いやすさを重視すべきです。
CTAボタンをヘッダー（右上）に置けば、常にユーザーの目線に入ります。
目的を軸にデザイン要件を決め、機能性と美しさのバランスを取りましょう。
ユーザー視点で考えるサイト構造と動線設計
ユーザー視点でサイト構造と動線を設計すると、目的達成までの行動がスムーズになります。
自社の伝えたい順序ではなく、ユーザーが求める情報の順序で構成することで、離脱を防ぎコンバージョン率が高まるためです。
ユーザー視点を優先し、サイト構造を見直しましょう。
主要導線の分類と優先順位付け
主要導線を分類し優先順位をつけることで、重要な行動を促しやすくなります。
すべての導線を同じ扱いにすると、ユーザーが何をすべきか迷い、結果的にどの行動も取らずに離脱してしまうからです。
たとえば、「資料請求」「問い合わせ」「事例閲覧」の3つがある場合、最も成約につながる「問い合わせ」を最優先に配置し、目立たせる必要があります。
ユーザーに取ってほしい行動を明確にし、導線の優先順位を設計しましょう。
スマホユーザーの行動パターンの把握
スマホユーザーの行動パターンを把握すると、モバイルに最適化された設計ができます。
総務省の調査によると、スマホからのインターネット利用率は年々増加しており、PCとスマホでは画面サイズや操作方法が異なるため、同じ構成では使いにくく離脱率が高くなります。
具体的には、スマホユーザーは縦スクロールで素早く情報を探すため、重要な情報やCTAは画面上部とスクロール途中に複数配置すべきです。
アクセス解析でモバイル比率を確認し、スマホファーストで動線を設計してください。
情報配置とページ階層の整理
情報配置とページ階層を整理すると、ユーザーが目的の情報に素早くたどり着けます。
階層が深すぎたり、関連性のない情報が混在したりすると、ユーザーは迷って離脱してしまうためです。
例として、「サービス紹介」の下に「料金」「事例」「FAQ」を配置するなど、ユーザーの思考の流れに沿った階層構造にすべきです。
ユーザーの情報探索の流れを想定し、直感的に理解できる階層設計をしましょう。
CTA配置の判断基準
CTA配置は、ユーザーの行動意欲が高まるタイミングで判断します。
ページのどこにでもCTAを置けば良いわけではなく、ユーザーが納得して次の行動を取りたくなる場所に配置しなければ効果が出ないです。
仮に、サービス説明を読む前にCTAだけ表示しても、内容を理解していないユーザーは行動しません。
情報を十分に提供した後、ユーザーの行動意欲が最も高い位置にCTAを配置してください。
離脱ポイントの洗い出し
離脱ポイントを洗い出すことで、サイトの弱点を特定し改善できます。
どのページでユーザーが離脱しているか把握しなければ、問題のある箇所を改善できず、成果につながらないためです。
たとえば、料金ページで離脱率が高い場合、価格が不明瞭だったり、他社と比較して高すぎたりする可能性があります。
Googleアナリティクスで離脱率の高いページを特定し、原因を分析して改善しましょう。
SEO評価を落とさないための技術的ポイント
SEO評価を落とさないためには、技術的な設計を慎重に行う必要があります。
リニューアルでURLやコンテンツを変更すると、それまで積み上げてきた検索エンジンからの評価が失われ、流入数が激減するリスクがあるためです。
適切な技術対応を行えば、評価を維持しながら新しいサイトへ移行できます。
URL変更とリダイレクト設計
URL変更を行う際は、301リダイレクトを正確に設定することでSEO評価を引き継げます。
リダイレクト設定を行わないと、検索結果からアクセスしたユーザーが404エラーに遭遇し、検索順位も大幅に下がるためです。
たとえば、旧URLが「/service/」から「/services/detail/」に変わる場合、すべての旧URLから新URLへ1対1で301リダイレクトを設定する必要があります。
RedirectionというWordPressプラグインなら、管理画面から設定できます。
URL変更の一覧表を作成し、漏れなくリダイレクト設定を実装しましょう。
タイトルや見出し構造の維持
タイトルや見出し構造を維持することで、検索エンジンからの評価を保てます。
ページタイトルやh1タグは検索順位に大きく影響するため、安易に変更すると順位が下落し、流入数が減少するためです。
具体的には、現在上位表示されているページのタイトルは、キーワードを維持しつつ、よほどの理由がない限り変更を避けてください。
検索パフォーマンスの高いページは、タイトルと見出し構造をそのまま引き継いだ方が良いでしょう。
内部リンクの再構築
内部リンクを再構築することで、サイト全体のSEO評価を適切に分散できます。
リニューアル時に内部リンクが切れたり、重要なページへのリンクが減ったりすると、そのページの評価が下がるためです。
例として、以前は複数ページからリンクされていた主力サービスページが、新サイトでは1ヶ所からしかリンクされていないと、評価が大幅に下がります。
重要ページへの内部リンク数を維持し、適切なアンカーテキストで再構築しましょう。
表示速度とCore Web Vitalsの改善
表示速度とCore Web Vitals（コアウェブバイタル）を改善すると、検索順位とユーザー体験の両方が向上します。
Googleは表示速度を検索順位の要因としており、遅いサイトは順位が下がり、ユーザーの離脱率も高くなるためです。
参考：ページの読み込み速度をモバイル検索のランキング要素に使用します｜Google Search Central Blog
仮に、画像を圧縮せず高解像度のまま使用すると、読み込みに3秒以上かかり、多くのユーザーが待たずに離脱します。
画像の最適化やキャッシュ設定を行い、Core Web Vitalsの基準を満たしてください。
検索意図に沿ったコンテンツの再整理
検索意図に沿ってコンテンツを再整理すると、検索順位が向上します。
ユーザーが検索キーワードに求める情報とページ内容がズレていると、検索エンジンから評価されず、順位が上がらないためです。
たとえば、「ホームページ制作 費用」で検索するユーザーは料金の目安を知りたいのに、会社紹介ばかりのページでは離脱されます。
各ページのターゲットキーワードを明確にし、検索意図に合わせてコンテンツを再構成しましょう。
制作会社選びで失敗しないための比較軸
制作会社選びで失敗しないためには、複数の比較軸を設けて総合的に判断する必要があります。
実績や価格だけで選ぶと、自社の目的に合わない会社を選んでしまい、期待した成果が得られないためです。
制作会社によって得意分野や対応範囲が大きく異なります。比較軸を明確にして慎重に選定してください。
専門領域を見極める
専門領域を見極めるには、過去の実績と担当者の知識レベルを確認します。
デザインが得意でもSEOに弱い会社では、見た目は良くても検索流入が増えず、目的を達成できないためです。
たとえば、「SEO対策も可能」と謳っていても、具体的な施策内容を質問して明確に答えられなければ、実際の知見は乏しい可能性があります。
各専門領域の実績を確認し、自社の目的に合った強みを持つ会社を選び、制作費用についてはIT導入補助金などの公的支援も検討しましょう。
提案内容の妥当性の判断
提案内容の妥当性は、自社の課題解決につながる具体策があるかで判断します。
テンプレート的な提案や、課題分析なしに機能を羅列するだけの会社では、本質的な問題を解決できないためです。
具体的には、「現状の問い合わせが少ない原因は導線設計にあるため、CTAを3ヶ所に増やし、入力項目を5つから3つに削減します」と、具体的な改善策を示せる会社が信頼できます。
提案が自社の課題に即しているか、具体的な根拠とともに確認してください。
見積もり項目の比較
見積もり項目を比較する際は、金額だけでなく作業内容の詳細まで確認します。
同じ金額でも含まれる作業範囲が異なれば、追加費用が発生したり、期待した成果物が得られなかったりするためです。
例として、A社は50万円でSEO対策込み、B社は40万円だがSEOは別料金という場合、総額ではA社の方が安くなる可能性があります。
見積もりの内訳を細かく確認し、作業範囲と金額の妥当性を比較しましょう。
コミュニケーション体制の確認
コミュニケーション体制を確認することで、プロジェクトの進行がスムーズになります。
担当者の対応が遅かったり、認識のズレが頻発したりすると、手戻りが増え、スケジュール遅延やコスト増加につながるためです。
仮に、質問への回答に1週間以上かかる会社では、意思決定が遅れ、プロジェクト全体が停滞してしまいます。
初回の打ち合わせで対応スピードや連絡手段を確認し、円滑に進められる体制か判断してください。
運用サポート範囲の違いの把握
運用サポート範囲を把握しておくと、公開後の継続改善が可能になります。
制作だけで終わる会社と、公開後の更新や改善まで対応する会社では、長期的な成果に大きな差が出るためです。
たとえば、公開後に「ページを追加したい」「文言を修正したい」と思っても、対応してくれない会社では、別の業者を探す手間とコストがかかります。
公開後のサポート内容と費用体系を事前に確認し、長期的な視点で選定しましょう。
リニューアル進行中に起きやすいトラブルと対処
リニューアル進行中には、認識のズレやスケジュール遅延などのトラブルが起きやすくなります。
複数の関係者が関わるプロジェクトでは、情報共有の不足や意思決定の遅れが発生しやすいためです。
トラブルの予兆を早期に察知し、適切に対処することが重要です。起きやすいトラブルと対処法を把握してください。
要件定義のズレによる手戻りの防止
要件定義のズレを防ぐには、文書化して関係者全員で認識を合わせます。
口頭でのやり取りだけでは、後から「聞いていない」「そのつもりではなかった」という認識の違いが生じ、大幅な手戻りが発生するためです。
たとえば、「問い合わせフォームを設置する」という要件でも、入力項目数や確認画面の有無まで明記しなければ、完成後に「イメージと違う」となります。
要件を詳細に文書化し、定期的に関係者間で確認する仕組みを作りましょう。
デザイン案の認識違いの解消
デザイン案の認識違いを解消するには、具体的な参考サイトを共有して方向性を揃えます。
「かっこいいデザイン」「シンプルな印象」といった抽象的な表現では、人によってイメージが異なり、完成後に修正を繰り返すことになるためです。
具体的には、「このサイトの配色とレイアウトを参考にしたい」と実例を示せば、制作会社との認識のズレを最小限に抑えられます。
言葉だけでなく、ビジュアルで具体的にイメージを共有し、認識を統一してください。
公開直前の不具合への対応
公開直前の不具合に対応するには、事前に十分なテスト期間を確保します。
公開予定日の直前まで制作を続けると、不具合が見つかっても修正する時間がなく、品質の低い状態で公開せざるを得なくなるためです。
例として、公開3日前にリンク切れやフォームの動作不良が見つかっても、修正と再テストの時間が足りず、不完全なまま公開するリスクがあります。
公開の2週間前にはテスト環境で動作確認を完了させ、余裕を持ったスケジュールを組みましょう。
社内承認の遅延の回避
社内承認の遅延を回避するには、承認フローとスケジュールを事前に明確にします。
誰がいつまでに承認するか決まっていないと、制作が完了しても承認待ちで止まり、公開が大幅に遅れるためです。
仮に、デザイン案の承認に経営層の判断が必要なのに、出張で不在だった場合、1週間以上プロジェクトが停滞してしまいます。
承認者のスケジュールを事前に押さえ、各工程の承認期限を明確に設定してください。
スケジュール遅延の予兆の把握
スケジュール遅延の予兆を把握するには、定期的な進捗確認の場を設けます。
タスクの遅れや課題を早期に発見しなければ、気づいたときには取り返しがつかない遅延になっているためです。
たとえば、週次の進捗会議で「この作業が予定より2日遅れている」と分かれば、リソースを追加するなど早めに対応できます。
週1回の進捗報告を義務付け、遅延の兆候があれば即座に対策を講じましょう。
ホームページリニューアルで避けるべきポイント
ホームページリニューアルで避けるべきポイントを押さえると、失敗のリスクを大幅に減らせます。
多くの企業が同じような過ちを繰り返しており、それらは事前に知識があれば回避できるものばかりだからです。
典型的な失敗パターンを理解することで、同じ轍を踏まずに済みます。避けるべきポイントを確認してください。
目的とデザインの不一致を避ける
目的とデザインの不一致を避けるには、デザイン案が目的達成に貢献するか常に確認します。
見た目の美しさだけを追求すると、本来の目的である問い合わせ増加や認知向上から離れてしまうためです。
たとえば、ブランドイメージを重視するあまり、フォントが小さく読みにくいデザインにすると、ユーザーが情報を理解できず離脱します。
デザインの判断基準を目的に置き、機能性を損なわない範囲で美しさを追求しましょう。
SEO軽視による流入減少を避ける
SEO軽視による流入減少を避けるには、リニューアル計画の初期段階からSEO対策を組み込みます。
デザインや機能が完成してからSEOを考えると、構造を大きく変更できず、中途半端な対策しかできないためです。
具体的には、URL設計やサイト構造を決める段階で、SEOの観点から評価し、検索エンジンに評価されやすい設計にする必要があります。
SEOを後付けにせず、設計段階から専門家を入れて進めてください。
スマホ対応の後回しを避ける
スマホ対応の後回しを避けるには、最初からモバイルファーストで設計を進めます。
現在はスマホからのアクセスが全体の7割以上を占めるため、PC版を優先すると大多数のユーザーに不便を強いることになるためです。
例として、PC版で横に並べた情報をスマホでそのまま縮小すると、文字が小さくて読めず、タップもしづらくなります。
スマホでの見やすさと操作性を最優先に考え、その後PC版に展開する順序で進めましょう。
公開後の検証不足を避ける
公開後の検証不足を避けるには、リリース前に測定指標と検証方法を決めておきます。
公開して終わりにすると、何が成功で何が失敗か判断できず、改善の機会を失うためです。
仮に、「問い合わせが増えた気がする」という感覚だけでは、実際の効果が分からず、次の施策も立てられません。
Googleアナリティクスやヒートマップツールを設定し、公開後1ヶ月間は週次で数値を確認してください。
運用体制の未整備を避ける
運用体制の未整備を避けるには、公開前に更新担当者と運用ルールを明確にします。
サイトは公開後も継続的に更新しなければ、情報が古くなり、検索順位も下がっていくためです。
たとえば、「誰がどのページを更新するのか」「月に何回更新するのか」が決まっていないと、誰も更新せず放置されてしまいます。
更新担当者を決め、運用マニュアルを作成し、定期的な更新体制を整えてください。
リニューアル後の改善と継続運用のポイント
リニューアル後の改善と継続運用を行うことで、投資効果を最大化できます。
公開がゴールではなく、そこからデータを基に改善を重ねることで、初めて目標達成に近づけるためです。
継続的な運用体制を構築することが、長期的な成功につながります。改善と運用のポイントを実践してください。
公開後に計測すべきデータを把握する
公開後に計測すべきデータを把握することで、改善の方向性が明確になります。
闇雲にすべてのデータを見ても、何を改善すべきか判断できず、効果的な施策を打てないためです。
たとえば、アクセス数、直帰率、コンバージョン率、平均滞在時間、流入経路の5つを重点的に追えば、サイトの課題が見えてきます。
目的に応じた重要指標を3〜5個に絞り、定期的にモニタリングする仕組みを作りましょう。
改善サイクルの運用
改善サイクルを運用するには、データ分析から仮説立案、施策実行、効果検証のプロセスを繰り返します。
一度の改善で完璧なサイトにはならず、小さな改善を積み重ねることで徐々に成果が上がっていくためです。
具体的には、「直帰率が高い→導線が分かりにくい→CTAを追加→直帰率が改善」というサイクルを月1回のペースで回します。
PDCAサイクルを仕組み化し、継続的に改善を続ける体制を構築してください。
コンテンツ更新の優先順位付け
コンテンツ更新の優先順位をつけるには、アクセスが多く成果につながるページから着手します。
すべてのページを同時に更新するリソースはないため、効果の高いページに集中することで効率的に成果を上げられるためです。
例として、月間1000PVある主力サービスページを改善すれば、月100PVしかないページを10個改善するより大きな効果が期待できます。
アクセス数とコンバージョン率の高いページを特定し、優先的に更新してください。
問い合わせ導線の最適化
問い合わせ導線を最適化するには、ユーザーの行動データを基に障壁を取り除きます。
フォームまでたどり着いても入力が面倒だと離脱されるため、継続的に導線を改善する必要があるためです。
仮に、フォームの入力完了率が30%しかない場合、入力項目が多すぎるか、必須項目が不明瞭な可能性があります。
ヒートマップやフォーム分析ツールで離脱箇所を特定し、項目を減らすなど改善を実施しましょう。
長期的なSEO評価の維持
長期的なSEO評価を維持するには、定期的なコンテンツ更新と技術的なメンテナンスを続けます。
検索エンジンは新鮮で有益な情報を評価するため、更新が止まったサイトは徐々に順位が下がるためです。
たとえば、業界のトレンドや法改正に合わせて関連ページを更新すれば、検索エンジンから「最新の情報を提供するサイト」と評価されます。
月1回以上はコンテンツを追加・更新し、技術的な問題がないか定期的にチェックしてください。
ホームページリニューアルを成功させる重要ポイント
ホームページリニューアルを成功させるには、これまでの要点を実践することが不可欠です。
目的の明確化、ユーザー視点、SEO対策、制作会社選び、継続運用のすべてが揃って初めて成果につながるためです。
一つでも欠けると失敗のリスクが高まります。重要ポイントを再確認し、確実に実行してください。
目的とKPIを一貫して維持する
目的とKPIを一貫して維持することで、プロジェクト全体がブレずに進みます。
途中で目的が変わると、それまでの設計が無駄になり、手戻りが発生してスケジュールとコストが増大するためです。
たとえば、当初は「問い合わせ増加」が目的だったのに、途中で「ブランドイメージ向上」に変更すると、設計を最初からやり直す必要があります。
プロジェクト開始時に決めた目的とKPIを文書化し、判断に迷ったら常に立ち返りましょう。
ユーザー視点を軸に判断する
ユーザー視点を軸に判断することで、成果の出るサイトが完成します。
自社の都合だけで判断すると、ユーザーにとって使いにくく、目的の情報が見つからないサイトになるためです。
具体的には、デザインや機能を決める際に「ユーザーにとって分かりやすいか」「目的達成を助けるか」を基準にすべきです。
すべての判断において「ユーザーにとってどうか」を最優先に考え、意思決定してください。
SEOとデザインを両立させる
SEOとデザインを両立させることで、集客と成約の両方を実現できます。
SEOだけでは見た目が悪くなり、デザインだけでは集客できないため、バランスを取ることが重要だからです。
例として、見出しタグを適切に使いながらも、視覚的に美しいレイアウトを実現すれば、検索エンジンとユーザーの両方から評価されます。
SEOの専門家とデザイナーが協力し、技術的な最適化と視覚的な魅力を同時に追求しましょう。
制作会社と協働体制を築く
制作会社と協働体制を築くことで、プロジェクトがスムーズに進みます。
丸投げや指示だけの関係では、自社の本当の課題が伝わらず、期待した成果物にならないためです。
筆者はお客様と協働体制を築くために、SlackやChatworkなどを通じて、情報共有しています。
定期的なミーティングで情報を共有し、共に目標達成を目指すパートナーとして協力してください。
公開後の継続改善を前提に運用する
公開後の継続改善を前提に運用することで、長期的な成果を生み出せます。
リニューアルしただけでは完璧なサイトにはならず、データを見ながら改善を続けることで目標に近づけるためです。
たとえば、公開後3ヶ月間は月次で数値を確認し、問題があれば即座に修正する体制を整えれば、早期に成果を最大化できます。
公開はスタート地点と捉え、継続的な改善を行う運用体制を最初から構築しましょう。
まとめ
ホームページのリニューアルを成功させるには、目的とKPIを明確にし、ユーザー視点で設計することが不可欠です。
デザインだけを優先せず、SEO評価を維持しながら使いやすさを追求し、スマホ対応や表示速度も最初から考慮してください。
制作会社選びでは、専門領域や提案内容の妥当性を見極め、コミュニケーション体制が整っているか確認しましょう。
リニューアル中は要件定義のズレや社内承認の遅延に注意し、公開後は計測すべきデータを把握して継続的な改善サイクルを回すことが重要です。
失敗の原因を事前に理解し、正しい手順で進めれば、投資を無駄にすることはありません。
この記事で紹介したポイントを実践することで、問い合わせ増加や事業成長につながるリニューアルが実現できます。
まずは現状分析から始め、目的を明確にし、ユーザーにとって価値のあるサイトを構築してください。
