美容室にホームページはいらない？作らない判断が成立する条件と考え方
美容室を運営されている方で、「ホームページは本当に必要なのか？」と迷ったことはないですか。
今はSNSや美容ポータルサイトがあるし、更新の手間を考えると腰が重くなる気持ちもわかります。
なるべく余計な手間を増やしたくないし、今のままでも大丈夫だと感じますよね。
実際のところ、美容室でホームページが必要かどうかは状況によって異なります。
SNSで十分集客できているのであれば、無理にホームページを作る必要はありません。
筆者は過去に美容系ポータルサイトの開発に携わった経験があり、現場の実情を踏まえた視点で今回の記事を執筆しました。
ホームページが本当に必要かどうかを判断できれば、納得した上で次の一歩を踏み出せるでしょう。
目次
なぜ美容室は「ホームページはいらない」と感じやすいのか
多くの美容室オーナーがホームページの必要性を感じにくいのは、現状の集客に困っていないからです。
SNSや予約サイトで日々の予約が埋まっていれば、わざわざ手間をかけて作る理由が見つかりません。
まずは、なぜ「ホームページはいらない」と感じるのかを深堀りします。
既存のサービスで足りている
今の集客手段で予約が入っているなら、ホームページは不要に感じます。
Instagramやホットペッパーだけで十分な予約数が確保できていれば、追加の施策に投資する動機が生まれにくいからです。
たとえば、月に30件以上の新規予約がSNS経由で入っているサロンでは、ホームページを作る優先度は下がります。
集客に困っていないなら、現状維持でも問題ないでしょう。
更新する時間が取れない
施術や接客で忙しい日々の中、ホームページの更新時間を確保するのは現実的でありません。
美容師の仕事は技術提供が中心であり、Web更新のような業務に割ける時間が限られているためです。
具体的には、営業時間外も予約管理やSNS投稿に追われており、さらにホームページまで手が回らない状況が続きます。
時間がないなら、無理に作る必要はないと感じてください。
作っても予約に直結しない気がする
ホームページを作っても、すぐに予約が増える実感が持てない人は多いです。
SNSのように「いいね」や「フォロー」といった反応が見えにくく、効果測定が難しいからです。
仮に、ホームページを作っても月に数件しかアクセスがなければ、労力に見合いません。
効果が見えにくいものに投資するのは躊躇して当然です。
周りの美容室も持っていないように見える
地域の競合店がホームページを持っていなければ、自分も作らなくていいと感じやすくなります。
業界内で標準的な施策でなければ、わざわざ先行投資する理由が薄れるためです。
例として、近隣の人気サロン5店のうち3店がホームページを持っていない場合、必須ではないと判断されがちです。
周囲の動向を見て判断するのは自然な思考といえるでしょう。
技術は来てもらえれば伝わると思っている
自分の技術力に自信があれば、来店後に満足してもらえると考えます。
実際の施術やカウンセリングで価値を伝えられるため、事前の情報発信は重視されにくいのです。
たとえば、リピート率が80%以上のサロンでは、技術への信頼があるため、ホームページの優先度は低くなります。
技術で勝負できるなら、他の手段に頼らなくても良いでしょう。
実際にホームページがいらない美容室の特徴
すべての美容室にホームページが必要なわけではありません。
業態や顧客層によっては、SNSや予約サイトだけで十分に機能しているケースも多く存在します。
そこで、どのような美容室は「ホームページがいらない」と判断できるのか、その特徴をご紹介します。
SNS経由の来店がほとんど
新規客の大半がInstagramやTikTokから来店しているなら、ホームページは優先度が低いです。
SNSでの発信だけで予約が埋まっている状態では、別の媒体を追加する必要性が薄いためです。
具体的には、月間新規客20名のうち18名がInstagram経由であれば、現状の導線で問題ありません。
SNS集客が機能しているなら、そのまま続けても問題ないでしょう。
顧客層が若くて、SNSで問題ない
ターゲットが20代中心であれば、情報収集の手段はSNSが主流です。
若年層はGoogle検索よりも、InstagramやTikTokで美容室を探す傾向が強いからです。
たとえば、来店客の平均年齢が25歳以下のサロンでは、ホームページよりSNSの更新頻度が重要になります。
若い顧客がメインなら、SNSに注力する方が効率的といえるでしょう。
価格帯が低く、比較されにくい
カット3,000円台など低価格帯のサロンは、詳しい情報を求められることが少ないです。
価格重視の顧客は「安さ」と「立地」で選ぶため、ホームページで伝える情報量が限られるからです。
仮に、クーポン利用の新規客が8割を占める場合、ホームページよりクーポンサイトの充実が優先されます。
価格で勝負するなら、ホームページは後回しで構いません。
集客を増やす予定がない
今の売上や予約数で満足しており、拡大志向がないなら無理に作る必要はありません。
現状維持を目指すのであれば、新たな集客導線を増やす意味が薄いです。
例として、既存客だけで月の予約枠が埋まっているサロンでは、新規集客施策自体が不要です。
拡大を望まないなら、現状の仕組みで十分でしょう。
固定客の来店サイクルが安定している
リピーター中心で予約が回っているなら、新規集客の優先度は下がります。
既存客の満足度維持に集中できている状態では、ホームページのような新規向け施策は必須ではないからです。
具体的には、顧客の来店間隔が平均45日以内で安定していれば、新規開拓よりも既存客対応が重要になります。
固定客で成立しているなら、無理に変える必要はないです。
美容室でホームページの必要性を判断する視点
ホームページが必要かどうかは、顧客の行動パターンで判断できます。
自分のサロンがどのように選ばれているかを見極めることで、適切な投資判断が可能になります。
初回客は「人」で選んでいるか
スタイリスト個人の魅力や考え方で選ばれているなら、ホームページの価値は高まります。
「誰に切ってもらうか」を重視する顧客は、事前に人となりを知りたいと考えるためです。
たとえば、指名予約が全体の7割を超えるサロンでは、スタイリストの紹介ページが有効に機能します。
人で選ばれているなら、ホームページで人柄を伝えましょう。
来店前に不安や迷いが生じやすいか
初めての美容室に対する不安が強い顧客層には、情報提供が重要です。
SNSの写真だけでは伝わらない雰囲気や方針を、文章で補足する必要があるからです。
仮に、30代以上の女性客が多い場合、施術の流れや店内環境の説明があると安心感につながります。
不安を減らす情報が求められるなら、ホームページが役立つでしょう。
比較検討される価格帯か
カット5,000円以上の価格帯では、顧客は複数のサロンを比較する傾向があります。
金額が高いほど失敗を避けたいと考えるため、詳しい情報を求められるからです。
例として、カラー込みで15,000円のメニューを提供している場合、技術や使用製品の説明が選ばれる理由になります。
比較される価格帯なら、差別化の材料を用意してください。
技術や考え方を言葉で伝える必要があるか
髪質改善やエイジングケアなど、専門性の高い施術を提供しているなら説明が必要です。
ビジュアルだけでは伝わらない技術的な背景や理念を、文章で補足する意味があるためです。
具体的には、薬剤へのこだわりや施術プロセスを説明することで、納得した上で来店してもらえます。
考え方を伝えたいなら、ホームページが適した場所です。
来店前に条件や方針を説明する必要があるか
子ども同伴NGや完全予約制など、事前に伝えるべきルールがあるなら明記が必要です。
来店後のトラブルを避けるため、条件を事前に理解してもらうことが重要だからです。
たとえば、カウンセリング重視で施術時間が長めのサロンでは、所要時間の目安を伝えておくとミスマッチが減ります。
ルールを守ってほしいなら、事前に情報を整理しましょう。
個人経営のサロンとして、ホームページが本当に必要か迷う場合は、こちらの記事で条件別に整理された判断軸をご覧ください。
ホームページが選択肢に入りやすい美容室
ホームページを作る意味が大きいのは、質の高い顧客を集めたいサロンです。
価格や技術以外の価値で選ばれたい場合、言葉での説明が不可欠になります。
そこで、どのような美容室だと「ホームページを作成した方が良いのか」について解説します。
単価を上げたいと考えている
客単価を引き上げるには、価格に見合う価値を事前に理解してもらう必要があります。
高単価を納得してもらうためには、技術や使用する材料、考え方を丁寧に説明する場が必要だからです。
たとえば、カット料金を6,000円から8,000円に上げる際、こだわりや理由をホームページで伝えることで理解が得られます。
単価を上げたいなら、価値を言葉で示してください。
新規客の質を上げたい
価格だけで選ぶ客ではなく、サロンの方針に共感する客を集めたい場合に有効です。
ホームページで考え方や価値観を伝えることで、ミスマッチを減らせるためです。
具体的には、「丁寧なカウンセリングを重視」と明記すれば、時間をかけたい顧客だけが来店するようになります。
質の高い顧客を集めたいなら、情報の出し方を工夫しましょう。
指名予約を増やしたい
スタイリスト個人のファンを増やすには、人となりを伝える場が必要です。
技術だけでなく、考え方や経歴を知ってもらうことで、指名につながりやすくなるからです。
仮に、スタイリストごとの紹介ページを作れば、「この人に切ってほしい」という動機が生まれます。
指名を増やしたいなら、個人を前面に出してください。
SNSだけでは人柄や考え方が伝わらない
Instagramの写真や短い文章では、深い部分まで伝えきれないと感じる場合です。
SNSは情報が流れやすく、じっくり読んでもらう形式に向いていないためです。
例として、髪への向き合い方や接客スタイルを詳しく説明したい場合、ホームページの方が適しています。
伝えたいことが多いなら、ホームページを検討しましょう。
自分の考え方に共感する客だけに来てほしい
価値観が合わない顧客との接客を避けたいなら、事前のフィルタリングが重要です。
ホームページで明確に方針を示すことで、共感する人だけが来店する仕組みを作れるからです。
たとえば、「トレンドより似合わせを優先」と書けば、流行を求める客は自然と避けるようになります。
共感する客だけに来てほしいなら、方針を明文化してください。
美容室でホームページが果たす本当の役割
ホームページの役割は、予約を増やすことではなく信頼を作ることです。
来店前に安心感や共感を生むことで、満足度の高い顧客との出会いを増やせます。
技術ではなく「考え方」を伝える場所
ホームページで伝えるべきは、技術の高さよりも美容に対する姿勢や価値観です。
写真だけでは表現できない「なぜその施術をするのか」を言葉で補足できるからです。
具体的には、「髪を傷めない施術を最優先にする」という方針を書くことで、同じ考えの顧客が集まります。
考え方を伝える場として、ホームページを活用しましょう。
初回客の不安を減らすための補助線
初めて来店する顧客の不安を取り除くために、情報を整理して提供する場です。
SNSでは断片的になりがちな情報を、一箇所にまとめることで安心感が生まれるためです。
たとえば、施術の流れや所要時間、持ち物などを明記すれば、来店へのハードルが下がります。
不安を減らす情報提供が、ホームページの重要な役割です。
予約前に信頼を作るための材料
予約ボタンを押す前に「ここなら大丈夫そう」と思ってもらうための根拠を示す場所です。
信頼は一度の接触では生まれにくく、複数の情報に触れることで形成されるからです。
仮に、スタイリストの経歴や使用製品、施術へのこだわりを読んでもらえれば、予約時の迷いが減ります。
信頼を作る材料として、ホームページを整備してください。
SNSや予約サイトだけでは足りない理由
SNSや予約サイトは便利ですが、深い情報を伝える場としては限界があります。
流れる情報と蓄積される情報の違いを理解することが、判断の鍵になります。
情報が流れてしまう
SNSは新しい投稿に埋もれるため、重要な情報が見つけにくくなります。
タイムライン形式では、過去の投稿を遡って読む人は少ないためです。
たとえば、2ヶ月前に投稿した「施術方針」は、新規客の目に触れる機会がほとんどありません。
大切な情報は、いつでも見られる場所に置いてください。
人柄や価値観が断片的になる
SNSの短い投稿では、考え方の全体像を伝えきれません。
140字や短い動画では、背景や理由まで説明する余裕がないためです。
具体的には、「なぜこの薬剤を使うのか」「どんな顧客に来てほしいのか」といった深い部分が抜け落ちます。
全体像を伝えたいなら、まとまった情報が必要になるでしょう。
比較されたときに差がつきにくい
予約サイトでは、価格や立地など数値化できる情報で比較されがちです。
他サロンとの違いを言葉で説明する場がないため、選ばれる理由が作りにくいからです。
例として、同じ価格帯のサロンが並んだとき、ホームページがあれば考え方の違いで差別化できます。
差をつけたいなら、独自の情報発信が欠かせません。
作ると決めた場合に考えるべき現実的なポイント
ホームページを作るなら、更新の手間を減らし、効果を最大化する設計が重要です。
完璧を目指さず、必要最小限の情報で成立させる考え方が現実的です。
ここでは、ホームページを作ると決めた際のポイントについて解説します。
デザインより言葉が重要
見た目の美しさよりも、何を書くかに時間をかけるべきです。
デザインは印象を良くしますが、選ばれる理由を作るのは言葉だからです。
たとえシンプルなデザインでも「どんな顧客に来てほしいか」が明確なら、共感する人は集まります。
デザインは後回しにして、まず言葉を整理しましょう。
全部載せようとしない
メニューや施術事例をすべて掲載する必要はありません。
情報が多すぎると、何が強みなのかが伝わりにくくなるためです。
最も自信のあるメニュー3つと、スタイリスト紹介に絞るだけでも十分機能します。
必要最小限に絞って、わかりやすさを優先してください。
スタイリスト紹介は必須
誰が担当するのかを伝えることが、安心感につながります。
顔が見えない相手に髪を任せる不安は大きく、人となりがわかるだけで予約のハードルが下がるためです。
仮に、写真と簡単な自己紹介を載せるだけでも、親近感が生まれて予約率が上がります。
スタイリスト紹介だけは、必ず入れるようにしましょう。
スマホ前提で考える
ホームページを見る人の大半はスマートフォンからアクセスします。
パソコン画面での見た目より、スマホで読みやすいかを優先するからです。
そのため、文字サイズや余白をスマホ基準で設計すれば、ストレスなく情報を読んでもらえます。
スマホでの見やすさを最優先に設計することで、ホームページの効果が高まるでしょう。
更新しなくても成立する構成にする
頻繁に更新する前提で作ると、続かずに放置されてしまいます。
しかし、基本情報とスタイリスト紹介だけで完結する構成なら、更新の負担はありません。
たとえば、ブログ機能は付けずに、方針や料金などの固定情報だけに絞れば手間がかからないです。
更新しなくても成立する構成であれば、負担はグッと減るでしょう。
無理に作らなくても良い美容室の条件
これまでご紹介したように、すべてのサロンでホームページが必要なわけではありません。
現状で満足しており、今後も方針を変える予定がないなら、作らない選択も正解です。
以下の条件に当てはまるのであれば、無理に作らなくても大丈夫だと言えるでしょう。
今後もSNS集客だけで十分
SNSからの集客が安定しており、この先も続ける自信があるなら、ホームページは不要です。
現在の導線で予約が埋まっているなら、新しい施策を増やす意味が薄いからです。
例として、Instagram経由で月20件以上の新規予約が継続的に入っているなら、現状維持で問題ありません。
SNS集客が機能しているなら、ホームページがなくても大丈夫でしょう。
価格・スピード重視の業態
低価格で回転率を重視するサロンでは、詳しい説明が求められません。
顧客は「安さ」と「早さ」で選ぶため、ホームページで伝える情報が限られるからです。
たとえば、カット1,500円で1日30人以上を施術する業態では、ホームページよりクーポンサイトが適しています。
価格とスピードで勝負するなら、ホームページは優先度が低いといえるでしょう。
比較されること自体を避けたい
他店と比べられたくない、口コミや紹介だけで十分という方針なら作らなくて構いません。
情報を出せば出すほど比較材料が増えるため、あえて情報を限定する戦略もありです。
紹介客だけで予約が埋まっているサロンでは、ホームページで情報を公開する必要がありません。
他店との比較を避けたいのであれば、情報を絞る選択も有効になるでしょう。
まとめ
美容室にホームページが必要かどうかは、業態や顧客層によって大きく変わります。
SNS経由の集客が安定しており、価格帯が低く、固定客で予約が埋まっているサロンなら、無理に作る必要はありません。
現状で十分に機能しているなら、そのまま続ける選択も正解です。
一方で、単価を上げたい、新規客の質を高めたい、指名予約を増やしたいと考えているなら、ホームページは有効な手段になります。
SNSや予約サイトだけでは情報が流れてしまい、人柄や価値観が断片的になりがちです。
比較されたときに差をつけたいなら、言葉で丁寧に説明できる場が必要でしょう。
もし作ると決めたなら、デザインより言葉を重視し、スタイリスト紹介を必須にして、更新しなくても成立する構成を目指してください。
大切なのは周りに合わせることではなく、あなたのサロンに合った選択をすることです。
今のやり方で満足しているなら作らなくていいし、次のステップに進みたいなら前向きに検討してみましょう。
