個人事業主にホームページはいらない？必要かどうかを判断する基準
個人事業主にとって、ホームページを作るかどうかは大きな悩みです。
SNSやポータルサイトで集客できていたら「わざわざ作る必要はない」と感じてしまうし、費用や手間を考えると躊躇する気持ちわかります。
できることなら、不要な出費を抑えて必要なものだけ取り組みたいですよね。
実際のところ、個人事業主だからホームページが必要とは言えないです。
ホームページを作る明確な基準がないのであれば、無理して作る必要はありません。
そこで今回は、「個人事業主にホームページが必要かどうかを見極める判断基準」をご紹介します。
個人事業主や小規模事業者の方で、ホームページを作るかどうか悩んでいる人は参考にしてください。
目次
個人事業主にホームページは本当に不要なのか
「ホームページは必要ない」と考える個人事業主は少なくありません。
実際、SNSやポータルサイトで集客できている状況では、わざわざ費用と手間をかけてホームページを作る理由が見つからないからです。
ただし、その判断が本当に正しいのかは、状況によって変わります。
まずは、個人事業主にホームページは本当に不要なのか考察していきましょう。
お金も時間も限られているという現実
個人事業主にとって、ホームページ制作は大きな負担になります。
制作費用だけでなく、維持管理のコストや更新作業の時間も必要です。
たとえば、美容室を経営している場合、施術や接客で手一杯の中、ホームページの更新作業に時間を割く余裕はありません。
限られたリソースは、目の前の売上に直結する活動に使いたいと考えるのは自然です。
SNSやプラットフォームで十分に見える
InstagramやGoogleマップ、食べログなどで予約が入る状況なら、ホームページは不要に感じます。
これらのプラットフォームは無料で使え、すでに集客できる体制が整っているからです。
具体的には、Instagramで毎日投稿して新規客が増えている飲食店なら、わざわざホームページを作る必要性を感じないでしょう。
今の集客方法で結果が出ているなら、それで十分だと判断できます。
作っても意味がなさそうだと感じる瞬間
ホームページを持っている同業者を見ても、効果が実感できないことがあります。
更新されていないサイトや、アクセスされていなさそうなページを見ると、作る意味を疑ってしまうからです。
仮に、知人の美容師がホームページを作ったものの「全然予約が増えない」と言っていたら、期待値が下がるでしょう。
費用対効果が見えなければ、作らない選択は合理的です。
ホームページがいらない個人事業主もいる
すべての個人事業主にホームページが必要というわけではありません。
ビジネスの形態や目標によっては、ホームページなしでも十分に成立するケースがあります。
自分の状況に当てはまるなら、無理に作る必要はないでしょう。
紹介だけで仕事が回っている場合
既存顧客からの紹介だけで予約が埋まるなら、ホームページは不要です。
新規集客の必要がなく、口コミで十分に仕事が回っているからです。
たとえば、常連客が友人を連れてきてくれる飲食店では、新しい集客手段を増やす理由がありません。
紹介ベースで安定しているなら、今のやり方を続けてください。
集客を増やすつもりがない場合
これ以上の集客を望んでいないなら、ホームページを作る意味はありません。
現状の顧客数で満足しており、キャパシティも限界に近いはずだからです。
仮に、一人で営業している整体院で予約が常に埋まっているなら、新規客を増やす施策は逆効果になります。
今の規模で満足しているのであれば、ホームページは必要ないでしょう。
事業を広げる意志がない場合
事業拡大や従業員雇用を考えていないなら、ホームページは優先度が低くなります。
現在の事業規模を維持するだけなら、新しいツールは必要ないからです。
たとえば、定年まで今の規模で続けたいと考えている場合、ホームページ制作は負担でしかありません。
拡大志向がないのであれば、無理に作らなくて大丈夫です。
それでも多くの個人事業主が迷い続ける理由
ホームページが不要だと思いながらも、完全に割り切れない人は多いです。
周囲が持っている状況や、競合との比較で不安を感じるからです。
この迷いには、目に見えない損失が関係しています。
作らないことで失っているものが見えにくい
ホームページがないことで逃している機会は、数値として見えません。
検索されても見つからない、比較されずに選ばれないといった損失は実感しにくいからです。
たとえば、Google検索で「地域名 美容室」と調べた人が、ホームページのない店を候補から外しても、その事実は店側に伝わりません。
機会損失は目に見えないため、ホームページを作るかどうかの判断が難しくなります。
比較検討される場面に気づきにくい
顧客が複数の店舗を比較している事実に、経営者は気づけません。
依頼前に情報を集めて判断する行動は、水面下で起きているからです。
具体的には、介護サービスを探す家族が、ホームページで実績や方針を確認してから問い合わせ先を絞り込んでいても、問い合わせがこなければ分かりません。
ホームページがないことで、比較の土俵に上がれていない可能性に気づきにくいです。
信用の判断材料が足りているか分からない
SNSやポータルサイトだけで、顧客が十分に信頼してくれているか確信が持てません。
定期的に来店してくれるからといって、信頼関係が出来ているとは限らないからです。
仮に、初回はInstagramをみて来店してくれた人が、「ホームページがないから料金がわからない」という理由で再訪しないケースも考えられます。
信頼構築に必要な情報量が足りているかどうかは、見た目に現れにくいのです。
ホームページが必要かどうかを判断する3つの基準
ホームページの必要性は、明確な基準で判断できます。
以下の3つの視点から、あなたの事業を見直してみてください。
当てはまる項目が多いほど、ホームページの優先度は高くなります。
基準① あなたの仕事は検索されるか
顧客があなたの業種をインターネットで探すなら、ホームページが必要です。
検索行動が発生する業種では、見つけてもらう手段が必須だからです。
たとえば、「港区 税理士」「谷町 リフォーム」のように、地域名と業種で検索されやすいサービスなら、ホームページがないと候補にすら入れません。
顧客に検索行動が伴うのであれば、ホームページを用意する価値はあるでしょう。
基準② 依頼前に比較・検討されやすいか
顧客が複数の候補を比べてから決める業種では、ホームページが重要になります。
比較材料がないと、選考から外されてしまうからです。
例として、結婚式場や注文住宅のように高額で失敗できないサービスでは、事前に詳しい情報を集めて慎重に判断されます。
比較検討される業種なら、情報提供の場が必要といえるでしょう。
基準③ 信頼や実績の説明が必要な仕事か
専門性や信頼性を証明する必要がある仕事では、ホームページが役立ちます。
資格や経歴、過去の実績を示す場所が求められるからです。
具体的には、コンサルタントやカウンセラーのように、人柄や専門性が依頼の決め手になる職種では、詳しい自己紹介が不可欠になります。
顧客に信用してもらいたいのであれば、ホームページで説明した方がわかりやすいでしょう。
基準④ 問い合わせ前に不安を解消する必要があるか
顧客が連絡する前に疑問や不安を抱えやすい業種では、ホームページが有効です。
事前に情報を提供することで、問い合わせのハードルを下げられるからです。
たとえば、初めて利用する整体院やカウンセリングサービスでは、施術内容や流れ、料金体系が分からないと不安で連絡できません。
不安解消が成約の鍵になるなら、詳しい説明をホームページに載せてください。
基準⑤ 価格や条件を事前に伝えたいか
料金や利用条件を明示して、ミスマッチを防ぎたいならホームページが役立ちます。
事前に情報を開示することで、条件に合う人だけが問い合わせてくるからです。
例として、出張費や最低利用金額がある場合、ホームページに記載しておけば、条件外の問い合わせが減り対応の手間が省けます。
無駄なやり取りを減らしたいなら、条件を明確に提示してください。
判断基準を業種別に当てはめるとどう変わるか
同じ個人事業主でも、業種によって判断は大きく異なります。
ここでは代表的な業種に基準を当てはめて考えてみましょう。
いくつか例に出しますので、あなたの業種に近いケースを参考にしてください。
飲食店の考え方
飲食店は検索より口コミや立地が強いため、ホームページの優先度は低めです。
Googleマップや食べログで十分に情報が伝わるからです。
たとえば、駅前の居酒屋なら通りがかりの客やポータルサイト経由の予約で回るため、独自のホームページがなくても困りません。
ただしコース料理や貸切対応を増やしたいなら、詳細情報を載せる場所として検討してください。
美容室の考え方
美容室は検索されやすく、比較もされるため、ホームページがあると有利です。
新規客が「地域名 美容室」で検索し、複数店を比較してから予約するからです。
具体的には、カット料金やスタイリストの経歴、施術例を知りたい客に対して、Instagramだけでは情報が断片的になります。
単価を上げたい、指名を増やしたいと考えるなら、ホームページで情報をまとめてください。
介護・福祉事業の考え方
介護や福祉サービスは信頼性が最重要なので、ホームページが必要です。
家族が慎重に情報収集し、安心できる事業者を選ぶからです。
訪問介護を探している場合、資格者の有無や対応エリア、緊急時の体制などを事前に確認してから問い合わせます。
信頼を得るための詳しい情報提供として、ホームページを用意してください。
ホームページが必要になる境界線
今は不要でも、状況が変わればホームページが必要になるタイミングがあります。
以下の3つの変化を感じたら、検討を始める合図です。
ビジネスの段階を見極め、慎重に判断しましょう。
仕事を選びたいと思い始めたとき
すべての依頼を受けるのではなく、条件に合う仕事だけを選びたくなったら必要です。
ホームページで方針や得意分野を明示することで、ミスマッチを減らせるからです。
たとえば、カット専門で勝負したい美容師が、カラーやパーマの依頼ばかり来て困っているなら、得意分野を事前に伝える場が必要になります。
仕事の質を上げたいのであれば、情報発信を工夫する必要があるでしょう。
単価や条件を上げたいとき
価格を上げても選ばれるためには、その価値を納得してもらう説明が必要です。
ホームページで実績や強みを伝えることで、高単価でも受け入れられやすくなるからです。
具体的には、5,000円のカットを8,000円に上げたいなら、技術や経験、こだわりを詳しく説明する必要があります。
価格に見合う価値を示すためにも、ホームページを活用してください。
問い合わせの質を変えたいとき
「とりあえず聞いてみた」という問い合わせが増え、対応に時間を取られているなら必要です。
事前に情報を提供することで、本気度の高い問い合わせだけを受けられるからです。
料金や条件を何度も説明する手間が増えているなら、ホームページに記載しておくことで無駄なやり取りが減ります。
サポート効率を上げたいのであれば、よくある質問をまとめると良いでしょう。
説明に時間を取られすぎているとき
初回の問い合わせや相談で、毎回同じ説明に時間を費やしているなら必要です。
ホームページに情報をまとめておけば、説明の手間が大幅に削減できるからです。
たとえば、電話やメールで料金体系やサービス内容を一から説明していると、本来の業務に支障が出ます。
説明の負担を減らして本業に集中したいなら、ホームページで情報を整理してください。
同じ質問を何度も受けているとき
繰り返し同じ質問に答えている状況は、ホームページが必要なサインです。
よくある質問をまとめて掲載すれば、問い合わせ対応が効率化するからです。
具体的には、「駐車場はありますか」「予約は何日前まで可能ですか」といった質問が毎日来るなら、ホームページに記載しておくだけで対応時間が減ります。
同じ回答を繰り返す時間がもったいないと感じたら、FAQ形式でまとめましょう。
個人事業主とホームページの役割
ホームページは集客ツールではなく、別の役割を持っています。
その本質を理解すれば、作るべきかどうかの判断がしやすくなるでしょう。
ここでは、個人事業主にとって、ホームページの本当に価値について解説します。
集客装置ではなく「判断材料」
ホームページは新規客を大量に呼び込む道具ではありません。
すでに興味を持った人が、依頼するかどうかを判断するための情報源だからです。
たとえば、SNSで存在を知った顧客が、正式に依頼する前にホームページで詳細を確認し、安心して予約するという流れが一般的になります。
転職活動時にホームページがないと、応募意欲が低下するというデータもあります。（参考：採用ホームページがない場合、求職者の70%が「エントリーする意欲が低下する」と回答）
ホームページは集客の入口ではなく、成約を後押しする材料だと理解してください。
営業を楽にするための補助ツール
ホームページがあれば、何度も同じ説明をする手間が省けます。
基本情報や料金体系をまとめておくことで、問い合わせ対応が効率化するからです。
具体的には、初回相談で必ず聞かれる内容をホームページに載せておけば、「サイトを見てください」の一言で済みます。
ホームページはただのパンフレットではなく、時間を節約するためのツールになるでしょう。
自分を説明し続けなくて済む仕組み
毎回自己紹介や実績を口頭で伝える負担から解放されます。
ホームページに情報をストックしておけば、24時間いつでも誰でも確認できるからです。
仮に、問い合わせのたびに経歴や得意分野を説明している状況なら、その内容をホームページにまとめるだけで対応が楽になります。
説明の手間を減らす仕組みとして、ホームページを位置づけてください。
必要だと感じた人が次に考えるべきこと
ホームページを作ると決めたら、何を載せるかより先に考えるべきことがあります。
闇雲に作り始めるのではなく、方向性を明確にすることが成功の鍵です。
何を載せるかより「何を伝えるか」
コンテンツの量ではなく、訪問者に何を理解してほしいかが重要です。
情報を詰め込むほど、本当に伝えたいメッセージが埋もれてしまうからです。
たとえば、「丁寧なカウンセリングで安心できる美容室」と伝えたいなら、メニュー一覧より接客の流れや考え方を紹介します。
伝えたい核心を明確にしてから、内容を決めると良いでしょう。
更新頻度より構造が大事
毎日更新するより、必要な情報にすぐ辿り着ける設計が大切です。
訪問者は最新情報より、自分の知りたい内容を探しているからです。
例として、ブログを頻繁に更新しても、料金や予約方法が見つけにくければ離脱されます。
何度もテストを繰り返し、情報の配置と導線を優先して設計しましょう。
作り込みすぎないという選択肢
最初から完璧を目指すと、公開までに時間がかかりすぎて挫折します。
そのため、必要最低限の情報で公開し、反応を見ながら改善する方が効率的です。
具体的には、トップページ・サービス内容・料金・問い合わせの4ページだけで始めても十分に機能します。
最初から完璧を目指さずに、小さく始めて育てる方針で取り組んでください。
個人事業主向けに考えられたWordPressという選択
ホームページを作る手段として、WordPressが選ばれ続けています。
WordPressは世界中で導入されており、さまざまな企業に使われています。
そこで、個人事業主にとって使いやすい理由と、注意点を見ていきましょう。
なぜWordPressが選ばれ続けているのか
WordPressは無料で使え、専門知識がなくても更新できるため、個人事業主に適しています。
制作会社に依頼せず自分で管理できるため、維持費を抑えられるからです。
たとえば、ブログ感覚で営業時間やメニューを更新でき、業者に依頼する手間とコストがかかりません。
予算が厳しい個人事業主の方だと、WordPressはコストパフォーマンスが良いでしょう。
テーマ選びで失敗しやすいポイント
派手で印象的なテーマは遊び心をくすぐられますが、使いにくい場合が多いです。
使いにくいと更新頻度が下がり、せっかく購入しても無駄になってしまいます。
たとえおしゃれなデザインでも、予約ボタンの設置や問い合わせフォームの追加が難しいテーマでは、実用的ではありません。
テーマ選びをする際は、見た目より使い勝手を優先して選びましょう。
最初から完璧を目指さなくていい理由
ホームページは公開後も改善し続けるものなので、初期段階で完璧を求める必要はありません。
顧客やユーザーの反応を見てから調整する方が、無駄な作業を減らせるからです。
最初は基本情報だけ載せて公開し、問い合わせ内容から「よくある質問」を追加していく方が効率的になります。
70～80％ぐらいの段階で公開し、少しずつ育てながら作り込んでいきましょう。
まとめ
個人事業主にとって、ホームページが本当に必要かどうかは、事業の状況によって変わります。
紹介だけで仕事が回っていたり、集客を増やすつもりがなければ、無理に作る必要はありません。
一方で、あなたの仕事が検索される業種であったり、依頼前に比較検討されやすい場合は、ホームページが判断材料として重要な役割を果たします。
飲食店や美容室、介護事業など、業種によって必要性は大きく異なるため、3つの基準に当てはめて冷静に判断してください。
もしホームページが必要だと感じたなら、仕事を選びたい、単価を上げたい、問い合わせの質を変えたいというタイミングが、取り組み始める合図です。
ホームページは集客装置ではなく、営業を楽にするための補助ツールであり、自分を説明し続けなくて済む仕組みだと理解しましょう。
WordPressを選ぶなら、最初から完璧を目指さず、何を伝えるかを明確にして小さく始めてください。
ホームページを作らないことで失っているものがあるのであれば、それが次の一歩を踏み出すきっかけになります。
あなたの事業に本当に必要なものを見極めて、納得のいく選択をしましょう。
