ダウンロードボタンを押しても、ファイルをダウンロードできない

マイページの操作について、ダウンロードボタンを押してもファイルが保存されない場合は、以下をご確認ください。

・別のブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）でお試しください。
・スマートフォンの場合は、ダウンロード後に「ファイル」などの保存先をご確認ください。
・ブラウザやセキュリティソフトによって、ダウンロードがブロックされていないかご確認ください。
・通信環境を変更して、再度お試しください。

なお、ダウンロードボタンをクリックしても、端末側でファイルの保存に失敗している場合があります。

上記をお試しいただいてもダウンロードできない場合は、ご利用の端末（パソコン・スマートフォンなど）とブラウザ名を添えてお問い合わせください。